Heeft je school tijdelijk geen beschikking over applicatiebeheer? Wij helpen je.
Binnen jouw organisatie is jouw functioneel/applicatiebeheerder een belangrijke medewerker. Hij/zij zorgt ervoor dat alle eindgebruikers zoals docenten, leerlingen en ouders, administratief medewerkers en conciërges hun werk kunnen doen in het leerlingadministratiesysteem.
Vaak liggen de taken van de functioneel/applicatiebeheerder en werkzaamheden ook daarbuiten en zorgt hij/zij voor het stroomlijnen van allerlei informatieprocessen binnen de administratieve organisatie van jouw school.
Topicus .Education B.V. wil als productexpert en kennispartner haar ervaring en kennis op goede wijze met jou delen door jou te ondersteunen in situaties wanneer je tijdelijke vervanging nodig hebt op dit specifieke terrein.
Deze vraag om ondersteuning kan bijvoorbeeld ontstaan door langdurige afwezigheid of ter overbrugging bij wisseling van de functioneel/applicatiebeheerder. Wij kunnen zorgen dat de dagelijkse processen binnen de organisatie op professionele wijze ondersteund blijven door een van onze ervaren medewerkers voor één of meerdere dagdelen per week zowel bij jou op school als op afstand in te zetten. Allereerst zijn zij ervaringsdeskundige op het gebied van Somtoday. Daarnaast kennen zij de processen binnen een school en weten waar knelpunten kunnen optreden. Zij kunnen in overleg met jou en jouw relatiebeheerder adequaat actie ondernemen.
Zo weet je zeker dat jouw medewerkers efficiënt hun werk kunnen blijven verrichten. De inrichting en kwaliteit van jouw leerlingadministratiesysteem is gewaarborgd en de processen blijven ondersteund.
Bij aanvang zal op locatie een kennismaking en inventarisatie worden gepland. Vervolgens zal voor een overeengekomen periode en voor een aantal dagen/dagdelen per week een functioneel beheerder op locatie worden ingezet.
Communicatie
Voor onze functioneel beheerder (extern) is het van belang om binnen de organisatie een vast aanspraakpunt te hebben om de communicatie zo goed mogelijk te laten verlopen.
Omdat de functioneel beheerder bij aanvang nog onbekend is met de schooleigen werkwijzen en afspraken en gedurende een beperkt aantal uur per week op de locatie aanwezig is, is het van belang dat de aanlevering van informatie of een verzoek tot wijziging voorzien is van de accurate en volledige gegevens.
Om de voortzetting van deze tijdelijke vervanging te kunnen garanderen, neemt jouw relatiebeheerder op gezette tijden contact met jou op om te bepalen of de inzet en planning van onze functioneel beheerder (extern) voldoet aan de verwachtingen of moet worden uitgebreid of verlengd.
Onze functioneel beheerder (extern) kan tevens de werking en het gebruik van Somtoday door de medewerkers monitoren en verbeterpunten signaleren. Jouw relatiebeheerder bespreekt deze bevindingen en bepaald samen met jou de gewenste aanpak.