Jouw vraag heeft altijd voorrang

We ❤️ Service

Welkom op onze servicedesk. Bij ons kun je je hele werkdag terecht met je vragen, meldingen en wensen voor Somtoday.
De vraag van de klant heeft altijd voorrang op alle andere zaken. Onze servicedesk is ingericht om jou zoveel mogelijk in één keer te voorzien van een passend antwoord. Dit doen we onder meer door onze gebruikers zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien onder het motto ‘first time right’. Hierbij streven we ernaar dat de klant die belt meteen tijdens dat gesprek zijn vraag beantwoord krijgt.

Wij staan graag voor jullie klaar op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur. Een ticket inschieten kan altijd.

Wil je snel iets weten? Voor alle gebruikers van Somtoday is er ook een uitgebreid kennisportaal met handleidingen en uitlegvideo’s beschikbaar om je snel op weg te helpen.

Naar het kennisportaal
(voor gebruikers)

We hebben graag telefonisch contact met functioneel beheerders en promoten vooral te bellen met de servicedesk. Uiteraard kun je ook een ticket indienen. Waarom we liever bellen?

• Kunnen we doorvragen om tot een betere oplossing te komen.
• Zijn er minder misverstanden bij de interpretatie van de vragen.
• Weten we direct of de oplossing/het antwoord passend voor jou is.
• Omdat het gewoon veel leuker is om iemand direct te spreken.

Soms is een ticket uiteraard ook heel handig bij het uitwisselen van de benodigde digitale informatie.