Tele consultancy

Somtoday heeft tele-consultancy dienstverlening. De tele-consultant biedt je dedicated ondersteuning op afstand. Heb je bijvoorbeeld het gevoel nog niet optimaal gebruik te maken van alle mogelijkheden van  Somtoday? Heb je een inrichtingsvraagstuk waar je graag hulp bij wilt? Mis je de ervaring en handvatten om écht te starten, of heb je het simpelweg te druk? Hiervoor kan je terecht bij een tele-consultant van Somtoday.

Dedicated ondersteuning op afstand

Hoe kunnen we je helpen?

Tele-consultant en Somtoday specialist Maarten Schoneveld staat voor je klaar om je persoonlijke ondersteuning op afstand te geven. Hij schakelt wanneer nodig met zijn collega’s die jou eerder hebben begeleid. We kunnen de inrichting compleet van je overnemen, of doen deze samen met jou op afstand. Zo is de tele-consultant jouw flexibele consultant op afstand.

Services

  • Advies en begeleiding bij de jaarovergang processen (Opleidingen/Plaatsingen/Groepsindelingen).
  • Aan- en Afwezigheidsregistratie inrichten en afstemmen op schoolprocessen.
  • Inrichten en gebruik van het zorgvierkant (LVS).
  • Advies en begeleiding bij inrichten en gebruik van Rooster, KWT en ouderavondplanner.
Somtoday

Wat Somtoday gebruikers zeggen over tele-consultancy

"De skypesessie over het zorgvierkant was duidelijk en er werd proactief meegedacht"

We hebben Somtoday benaderd over het inrichten van het zorgvierkant in Somtoday. Onze school bevindt zich op Aruba en we zijn afhankelijk van informatie op afstand. We konden als een van de eersten gebruik maken van de tele-consultancy dienst van Somtoday. We hebben deze dienst als positief ervaren. Het was even wennen, maar het was erg prettig dat we alle stappen en opties binnen Somtoday visueel konden volgen via Skype. Dat maakte de informatie inzichtelijk en duidelijk. We deden ook zelf mee en ondervonden waar wat ingevuld of toegevoegd kon worden. We waarderen dat er proactief met ons mee werd gedacht over hoe we onze bestaande documenten in het zorgvierkant kunnen gaan onderbrengen en waar we rekening mee moeten houden. We verwachten dat we gedurende dit schooljaar het zorgvierkant goed kunnen gaan inrichten.

“Een goede start van het schooljaar met snelle en goede hulp van de Tele-consultant“

Voor een groter probleem zoals met de opstart van het schooljaar na de zomervakantie is een telefonisch consult ideaal. De hulp was super. Het meekijken op afstand werkte erg goed. Het grootste voordeel was dat we snel geholpen konden worden en snel was toen hard nodig. De consultant hoeft niet langs te komen en heeft dus geen reistijd en kan zo meerdere scholen met één, of enkele uren ondersteuning snel verder helpen. We hadden meerdere malen enkele uren telefonische ondersteuning. Superfijn bij een tele-consult was de  goede terugkoppeling. We kregen een overzicht wat er nog moest gebeuren en een paar dagen later werd nog even meegekeken of het probleem geheel opgelost was.

1/2

Wendy Jongstra-Maessen, Schoolleider, Schakel College Aruba

2/2

Ingrid Versteegen, Applicatiebeheerder, Jan van Brabant College Helmond, vestiging Deltaweg

Werkwijze

Korte intake per telefoon of e-mail

  • Waarbij heb je advies/hulp nodig
  • Wie hebben de ondersteuning nodig
  • Wat is het gewenste resultaat
  • Op welke manier kunnen we je optimaal ondersteunen
  • Wanneer is de ondersteuning gewenst

We geven een inschatting van de te verrichten werkzaamheden en kosten

  • Overzicht van de uit te voeren werkzaamheden
  • Indicatie van de kosten voor gewenste ondersteuning
  • Voorstel wanneer de werkzaamheden uitgevoerd kunnen worden

Uitvoer werkzaamheden

  • Ondersteuning op afstand via telefoon, e-mail, ticket of via Teamviewer of Skype

Kosten

  • Uurtarief € 105,- p/u excl. b.t.w.
  • Bespaartip! Koop een voordelige “strippenkaart” en verreken daarmee je ondersteuningsuren.

Meer informatie

Wil je meer weten over tele-consultancy of gebruik maken van onze diensten? Neem dan contact op met ons.

Contact opnemen

Recent toegevoegde of gewijzigde functionaliteit

Ingebruikname en inrichting van RIO

Ingebruikname en inrichting van KWT, Zermelo Roosterkoppeling

Extra “handjes” nodig, of vervangend applicatiebeheer?

Is het even te druk, of is er iemand uitgevallen? Moet er eigenlijk iemand bijspringen om te helpen? We kunnen tijdelijk assistentie bieden. We kunnen taken die uitgevoerd moeten worden, overnemen en meehelpen zodat jouw school verder kan. We bekijken tijdens de intake welke ondersteuningsbehoefte er is en kijken samen hoe dit praktisch met hulp op afstand op te lossen is.

Meer lezen?

 

Examenscan

Goed voorbereid het examen verwerken in Somtoday? Wij kunnen je helpen vooraf controles te doen of Somtoday goed ingericht is om alle processen rondom het examen succesvol te kunnen doorlopen. Per opleiding controleren we of alles goed staat en rapporteren dit terug aan jou. We geven aan waar nog actie ondernomen moet worden. Als dat gewenst is kunnen we je ook helpen om deze acties uit te voeren.

Meer lezen?

Quick scan, optimaal werken met Somtoday

Gebruikt jouw school Somtoday wel optimaal? Misschien kan jouw school wel veel gebruiksvriendelijker, efficiënter en sneller werken door meer, of anders gebruik te maken van de mogelijkheden die Somtoday allemaal biedt.

De Tele-consultant voert een Quick scan uit en inventariseert hierbij samen met jouw school hoe Somtoday nu gebruikt wordt en doet aanbevelingen waar verbeteringen mogelijk zijn.

Jouw school kan vervolgens zelf aan de slag met deze aanbevelingen, maar Somtoday kan ook concreet helpen om deze aanbevelingen te helpen realiseren in jouw school.

Meer lezen?

 

Neem contact op

Gerelateerde trainingen