Jouw vraag heeft altijd voorrang

We ❤️ Service

Bij ons kun je je hele werkdag terecht met je vragen, meldingen en wensen voor Somtoday. De vraag van de klant heeft altijd voorrang op alle andere zaken. Onze servicedesk is ingericht om jou zoveel mogelijk in één keer te voorzien van een passend antwoord. Dit doen we onder meer door onze gebruikers zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien onder het motto ‘first time right’. Hierbij streven we ernaar dat de klant die belt meteen tijdens dat gesprek zijn vraag beantwoord krijgt.

Wij zijn bereikbaar van maandag tot donderdag tussen 08:00 en 17:00 uur, en op vrijdag van 08:00 tot 12:00 uur. Een ticket inschieten kan natuurlijk altijd.

Wil je snel iets weten? Voor alle gebruikers van Somtoday is er ook een uitgebreid kennisportaal met handleidingen en uitlegvideo’s beschikbaar om je snel op weg te helpen.

Naar het kennisportaal

We hebben graag telefonisch contact met jou. Natuurlijk kun je ook een ticket indienen – handig voor het delen van digitale informatie. Maar bellen heeft onze voorkeur, en wel hierom:

• Dan kunnen we doorvragen om zo tot een betere oplossing te komen

• Zo zijn er minder misverstanden bij de interpretatie van vragen

• Zo weten we precies of de oplossing/het antwoord passend voor jou is
• En omdat het gewoon veel leuker is om iemand direct te spreken