Support | Deventer, Overijssel

Product support specialist

Ligt jouw hart in het onderwijs en wil je bijdragen aan een betere, prettigere en nog toegankelijkere software tool voor het voortgezet onderwijs? Reageer dan nu op deze vacature!

Direct Solliciteren

Dit ga je doen

Als product specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze scholen. Met jouw kennis van de complexe producten en de hulp van je collega’s, ondersteun je vooral applicatiebeheerders en docenten met een optimale oplossing die vaak verder gaat dan de gestelde vraag. Je bouwt aan de telefoon en schriftelijk aan een goede klantrelatie, waarbij je de tijd neemt om oplossingen aan te reiken waar de klant blij van wordt. Je ontwikkelt content voor ons helpcenter en productcommunicatie. Daarbij denk je mee over aanpassingen aan onze producten, waarmee het onderwijs steeds beter ondersteund wordt. Binnen onze organisatie ben je een kennisbaken voor collega’s van andere teams.

Somtoday

Dit vind je leuk om te doen

  • Je vindt het heerlijk om mensen te helpen.
  • Je wilt alles binnen je mogelijkheden inzetten om klanten blij te maken.
  • Onderdeel zijn van een informeel team met een drive om elkaar te helpen.
  • Het schrijven van intuïtieve documentatie.
  • Het volledig verantwoordelijk zijn op jouw toekomstige productspecialismen.
  • Het sturen op je eigen ontwikkeling.

Hier herken je jezelf in

  • Je kunt snel schakelen tussen oplossingen/uitdagingen.
  • Je hebt een passie voor onderwijs en een sterke affiniteit met IT.
  • Je bezit sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Je hebt ervaring met 1e lijns klantcontact.
  • Kennis van het voortgezet onderwijs is een pré.

Kom bij de club!

Over Somtoday

Somtoday is een leerling informatiesysteem dat scholen in het voortgezet onderwijs ondersteunt in het administreren, organiseren en leren in de school. Dagelijks maken ruim 320.000 leerlingen en 35.000 medewerkers gebruik van onze systemen. Grote kans dus dat er in jouw directe omgeving mensen met Somtoday werken.

Somtoday

Wat bieden wij?


Uitdagende omgeving met impact op onderwijs


Eerlijke beloning


Oog voor persoonlijke ontwikkeling

Somtoday is onderdeel van Topicus

Bij Topicus lopen we over van ambitie. We voelen ons uitgedaagd door de vele mogelijkheden die we zien om met onze innovatieve software mensen op effectievere wijze te verbinden aan organisaties. We denken dat de gebruiker recht heeft op inzicht en overzicht in zijn of haar eigen situatie. Of je nu te maken hebt met onderwijs, gezondheidszorg, het sociaal domein of een financiële instelling. Je wilt zelf toch de juiste keuzes kunnen maken?! Wij vinden dat logisch. Dus bedenken en maken wij IT-oplossingen die positieve impact hebben, ook op jouw leven!

Direct Solliciteren